Bonjour Betina ,
Première des choses tu te connectes à partir d'où ? de ton travail ou de ton domicile ?

Si c'est sur ton lieu de travaille il y a de forte chance que se soit ton administrateur système qui a bloqué l'accès et la à part de lui faire de l'oeil tu ne peux rien faire.

Sinon regarde au niveau de ton pare feu windows, antivirus, de ta box si le site n'es pas bloqué.
Tiens nous au courant

 

Tout d'abord mais je pense que tu l'as fait, supprimes toutes tes versions de Java et installe la dernière version. Ensuite oui tu vas dans ta zone vip et tu installes le racourci sur ton bureau (ou tu veux) normalement ça devrait fonctionner.Question tu te connectes de chez toi mais quel fournisseur Free sfr Orange ?
Si tu es chez orange et  que tu as fais un reset de ta live box il y a de forte chance que la sécurité soit sur "élevé" et la tu ne pourras pas te connecter.
Si tu es chez SFR et que tu te connectes en wifi il y a de forte chance qu'il te demande d'installer leur kit de connexion.
Tiens moi courant

 

hihi shoune oui oui je confirme  ...

 

........en résumé de la page d’accueil j’accède a la zone vip sans souci  mais de la page du hall ouverte par le raccourci ou même par la page d’accueil sur l'onglet de gauche là je clique dans le vide. . !! par contre j’accède au salon aide et au reste  .... pas sure d’être très claire mais pourtant c'est exactement ça ...
et en attendant je vous souhaite un bon dimanche...

 

je suis venue mais ils ne sont visiblement pas informés et tu n’étais pas connecté ................