Questions fréquentes sur la belote

Pour les utilisateurs d'AOL, il n'y aura pas de compatibilité possible et nous vous recommandons (pour le jeu mais aussi pour une bonne utilisation du net) d'utiliser un bon navigateur (Firefox par exemple).

1. Les problèmes de connexion
   1. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte
   2. Je ne sais pas comment jouer
   3. La fenêtre s'ouvre mais le jeu ne se lance pas
   4. Le jeu se lance mais je ne sais pas comment faire
   5. J'ai un autre problème
   6. Depuis peu le jeu ne marche plus
   7. Comment reporter un bug sur le jeu ?
   8. Mon raccourci belote-rapide ne marche plus
      
      
2. Les questions sur le site
   
   
   1. Pourquoi ne doit on pas fermer la fenêtre qui charge le jeu?
   2. Pourquoi certaines statistiques et fonctionnalités ont-elles disparues?
   3. A quoi sert la chat box?
   4. Pourquoi certains commentaires disparaissent?
   5. A quoi servent les boutiques?
   6. Comment puis je participer à la vie du site?
   7. Qu'est ce qu'un Vip, modérateur ou admin?

1.1. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.

Il se peut que le mot de passe que vous utilisez est incorrect. Vous pouvez cliquer sur mot de passe oublié en haut à droite du site. Si vous êtes déjà connecté, ce bouton n'apparaît pas. Si vous êtes sûr de votre mot de passe, il se peut que votre navigateur n'accepte pas les cookies. Cliquez ici pour savoir comment activer les cookies sur votre navigateur.

1.2. Je ne sais pas comment jouer.

Il vous suffit d'être connecté à votre compte et de cliquer sur le menu jouer. Une nouvelle page s'ouvre et vous devez cliquer sur "jouer maintenant". En cliquant sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous n'avez pas un anti popup ou que votre antivirus ou firewall ne bloque pas les fenêtres intempestives.

1.3. La fenêtre s'ouvre mais le jeu ne se lance pas.

Dans un premier temps, vous devez suivre les instructions de la fenêtre qui s'est ouverte (vider les fichiers temporaires et vérifier votre version de Java).

Si après ces manipulations, toujours rien ne se passe, c'est que votre navigateur n'arrive pas à lancer Java.
C'est le cas si vous utilisez AOL, preférez plutôt un bon navigateur (Firefox par exemple).

1.4. Le jeu se lance, mais je ne sais pas comment faire.

Si vous avez réussi à rejoindre le jeu et que vous êtes un peu perdu, n'hésitez pas à demander de l'aide dans les Tchats ou de joindre un modérateur via le bouton aide. (Les modérateurs sont des personnes vivantes qui peuvent ne pas être devant le pc lors de votre question, soyez patient pour avoir une réponse).

1.5. J'ai un autre problème

N'hésitez pas à nous contacter par mail via le formulaire de contact. Nous recevons beaucoup de messages par jour, et nous les lisons tous. Il faut que votre explication soit claire pour que l'on puisse vous aider, car les messages qui disent : "ça ne marche pas" ne nous apportent rien (car nous savons même pas où vous bloquez).

1.6. Depuis peu le jeu ne marche plus

C'est surement parce que nous avons fait une mise à jour. Dans ce cas il faut vider vos fichiers internet temporaires. C'est dans les menus de votre navigateur, dans Outils-> options Internet ; ou fenetre -> préférence ; ...
Pensez à vider les fichiers temporaires, et si ca ne marche pas supprimez vos cookies.
Pensez à redémarrer votre navigateur pour prendre en compte les changements (fermez toutes les fenetres, sur mac cliquer sur quitter).
Pour les navigateurs, quelques aides ici :
http://www.java.com/fr/download/help/webcache.xml

Parfois il faut aussi vider les fichiers temporaires Java, instructions ici :
http://www.java.com/fr/download/help/5000020300.xml

Si le problème persiste, consultez le prochain paragraphe : comment reporter un bug.

1.7. Comment reporter un bug du jeu ?

Pour que nous puissions vous aider, il nous faut le contenu de votre console Java.
Pour l'afficher cela dépend des navigateurs, dans le menu options ou fenetre (c'est assez facile à trouver).
Copier le contenu de cette console (un bouton copier est disponible) puis envoyez le contenu de la console en la collant (edition->coller) dans un mail adressé à max@belote-en-ligne.fr, ou par le formulaire de contact depuis les menus du site.
Les rapports de bugs utiles ont souvent été récompensés par des accès VIPs; inversement je réponds très rarement aux mails où l'on m'écrit "ça bug" !

1.8. Mon raccourci belote-rapide ne marche plus

Il se peut que le raccourci du jeu sur votre bureau ne fonctionne plus. Il y a des raisons à cela :
- Nous avons pu faire des modifications lors des mises à jour, dans ce cas réactivez le lien depuis l'accueil de votre accès VIP.
- Vous n'êtes plus vip, dans ce cas il faut renouveller votre abonnement.
- Vous avez supprimé le raccourci manuellement, dans ce cas réactivez le lien depuis l'accueil de votre accès vip.
- Aucun raccourci n'est proposé : Allez dans : Panneau de configuration -> Java -> onglet avancé -> Création de raccoucis. Si "Ne jamais autoriser" est coché , choisissez une autre option.

Plus d''infos sur la belote-rapide : http://www.belote-en-ligne.fr/news.php?id=42

 

 

2.1. Pourquoi ne doit on pas fermer la fenêtre qui charge le jeu?

Pour vous permettre de naviguer sur le site, sans fermer accidentellement le jeu, nous avons opté pour une petite fenêtre indépendante à ne pas fermer. Si vous la fermer, alors le jeu se ferme.

2.2. Pourquoi certaines statistiques et fonctionnalités ont disparu?

Pour offrir un jeu et la navigation sur le site, nous avons dû retirer les scripts les plus gourmands en terme de ressources. Certaines fonctionnalités présentent depuis le lancement du site ont disparues ou ont été modifiées. Elles reviendront sûrement par la suite, ou sous un autre aspect. Certaines statistiques ne seront consultables que pour les VIPs.

2.3. A quoi sert la chat box?

La chatbox est un chat permettant de laisser des messages à l'intention de tout le monde et dont seuls les messages les plus récents restent. Si vous avez des sujets à proposer, ou une conversation à lancer pour que l'ensemble du site réagisse, vous pouvez proposer des actualités. Il est inutile d'essayer d'obtenir des réponses à des problèmes spécifiques via la chat box, utilisez le formulaire de contact.

2.4. Pourquoi certains commentaires disparaissent?

Une fois que vous déposez un commentaire, il est visible de tous. Mais il se peut que par la suite il n'apparaisse plus. En effet, nous lisons tous les commentaires, mais pour ne pas déformer des propos, nous n'apportons aucune modification dessus. C'est pourquoi, s'il ne correspond pas à la charte des commentaires, il est supprimé, même si le commentaire est pertinent. Un commentaire se doit d'être en rapport avec le sujet proposé, il doit être écrit en français (les écritures SMS, sans ponctuations, écrits à la va vite ne sont pas considérés pour du français à nos yeux), il ne doit pas avoir pour but de mettre une mauvaise ambiance (modération de vos propos, pas d'insultes, pas de délation etc...). La validation (ou le refus) d'un commentaire est très subjectif et peut être supprimé si bon nous semble, même s'il répond aux critères ci dessus.

2.5. A quoi servent les boutiques?

Les boutiques sont des catalogues produits de différents revendeurs du net. Nous vous proposons leur catalogue pour les aider à se faire connaître. En commandant un produit chez nos boutiques partenaires (depuis une visite de la section boutique du site), une commission nous est reversée (en fonction du montant de l'achat) et est directement réinjectée dans la location des serveurs de la belote. En bref, si vous achetez sur les boutiques du site, cela permet de financer les serveurs et cela ne vous coûte pas plus cher ! Ainsi vous participez à la perennité du jeu.

2.6. Comment puis je participer à la vie du site?

Vous pouvez intervenir de nombreuses façons dans la vie du site. Soit en proposant du contenu (via les actualités, les commentaires, les chats de jeu), soit en participant à la location des serveurs et aux dépenses du site pour offrir un service de qualité. Mais la meilleure façon de participer est d'apporter votre bonne humeur à chacune de vos connexions.
Si vous êtes graphiste, designer, photographe ou seulement inspiré, n'hésitez pas à nous faire parvenir des ressources d'images libre de droits, des logos... Le site est ouvert à tous, et toutes les iniatives sont les bienvenues.

2.7. Qu'est ce qu'un Vip, modérateur ou admin?

Il n'y a que 2 administrateurs actuellement sur le jeu : Max et Pamela. Max étant le créateur du jeu, Pamela s'occupant de la création du site internet et de son bon fonctionnement aux fils des jours. Un administrateur a tous les droits sur tout, et prend les décisions qui lui semblent juste pour la communauté.
Les modérateurs sont des personnes ayant de nombreux droits qui permettent de faire en sorte que tout se passe bien. Ils peuvent exclure des joueurs, lire dans les chats des parties et intervenir en cas de problème. Les administrateurs et les modérateurs ont toujours raison, sauf quand ils ont tord. Dans ce cas, il faut rentrer en contact avec nous par mail.
Les Vips sont des joueurs participant activement à la vie du site et à son bon fonctionnement, via une participation financière à la location des serveurs ou une participation au rédactionnel du site.
Les grades VIPs et modérateurs sont limités dans le temps et peuvent être retirés si ces derniers ne respectent pas la charte du site.
Les Vips et modérateurs ont accès à toutes les statistiques, et toutes les fonctionnalités. Un système va être prochainement mis en place pour que chacun puisse devenir Vip.