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Comment Reporter Efficacement Un Bug. A Lire Avant De Poster

#1 20/01/2008 20:17:36

pamela
Créateur
Foxabouge (x2)
pamela
Né le : 15/03/1980
Localité : Annecy city
Inscrit le: 05/07/2007
Messages: 4262

Comment Reporter Efficacement Un Bug. A Lire Avant De Poster

Nous souhaitons que cette partie du forum soit un lieu d'informations efficace pour les joueurs qui ont des bugs ou des problèmes ; et aussi un lieu de travail et de suivi pour les admins.

Merci de bien lire ce qui suit avant poster ou de créer un nouveau sujet : les messages qui n'ont pas de rapport ou qui n'apportent rien dans la recherche des bugs seront détruits.
Inversement si votre aide est utile nous pourrons vous récompenser.

Voici entre autres ce dont nous avons besoin comme info si vous rencontrez un bug. Vous pouvez bien sûr en rajouter si besoin.


1/ Une description détaillée du bug
* n'essayez pas de deviner l'origine des bugs, dites nous simplement le plus d'infos possibles jugées utiles ou pas.
* pensez à préciser tout evenement commun
* ce qui vous parait anormal
* ou au contraire des circonstances différentes à chaque fois (ce qui nous permet d'eliminer une fausse piste par exemple)
* les conséquences précises après le bug : déconnection du jeu, du site, reprise apres un certain temps, impossibilité de rejoindre, ...

2/ Localiser le bug :
* précisez l'ordre de toutes vos dernières actions, quelles étapes avez vous passées sans probleme et à laquelle le bug est précisement survenu.
* le jeu , le site , pendant le lancement du jeu, apres le lancement du jeu réussi, quand on rejoint ma partie, ce sont des exemples : soyez bien clair sur vos dernieres actions avant le bug.
* des captures d'écrans sont très appréciés pour bien situer la région du bug.

3/ Infos temporelles :
* nous gardons des traces de beaucoup de choses, mais il nous faut la date et l'heure précise du bug pour chercher dans les fichiers.
* a quelle frequence le bug intervient dans une journée
* au bout de combien de temps de connection au site et au jeu.
* la date la plus proche à laquelle le bug est apparu à votre connaissance

4/ Infos systemes :
* si vous utilisez l'applet (entrée classique par le site) ou belote-rapide (raccourci VIP) ou les deux si vous pouvez tester le bug sur les deux avant de poster.
* votre systeme d'exploitation : windows, linux, mac, ... et sa version
* votre navigateur internet et sa version : firefox, internet explorer, ...
* votre fournisseur d'acces internet et vos vitesses de connection (faites un test sous 60 millions de consommateurs)
* les performances de votre ordi : processeur, ram, année d'achat, carte vidéo, ...
* les perfs précises dans le temps : % du proc occupé et occupation en memoire : avant de lancer le jeu/site, apres le lancement, avant le bug, pendant le bug, apres le bug. Le mieux est de faire des captures d'ecran du gestionnaire des taches. Consultez le forum "aides et tutoriels" pour savoir quoi faire.
* quels logiciels faites vous tourner en meme temps que le site et le jeu ? (lecteur mp3, video, ...)

5/ les autres :
* ca n'arrive qu'a vous ou a d'autres ? et a combien dans ce cas ?
* combien y a-t-il de joueurs connectés sur le Hall au moment du bug ?

6/ java
* votre version de java disponible en verifiant l'installation sur le site de Java (menu site : Jouer->Télécharger Java)
* si vous avez essayé de vider les caches du navigateur et/ou les caches de java (faites le test avant de poster)
* le contenu de votre console Java :
Pour activer la console : panneau de configuration / java / onglet avancé / console Java / afficher la console
Pour copier le contenu : attendez de provoquer le bug, copiez le contenu de la console puis envoyez la par mail à max@belote-en-ligne.fr.

7/ Lisez bien tous les autres sujet de ce forum pour être sûr que votre bug n'est pas déjà rapporté / connu / corrigé (dans ce cas c'est d'autant plus important). Ou peut être trouverez vous des points communs qui peuvent beaucoup nous aider. Vous pouvez poster sur ces sujets pour nous aider à fixer ces bugs.


7.1/ Les bugs connus pour lesquels on cherche encore ou on attend de valider (en attendant qu'ils ne reviennent plus)

Le Déroulement De La Partie S'arrete

Le Chat Reste Blanc, Rien Ne S'ecrit (surtout Parties)

Infobulles Vides Sous Mac

Le Jeu Se Ferme Apres 10/15 Minutes De Jeu

La Table De Jeu Se Fige (animations Des Cartes & Fleche)

Ralentissement sur la partie à cause de symboles genre ♥♣♠•


7.2/ bugs connus pour lesquels on a une solution (mais pas corrigés)

L'heure Du Serveur Est Décalée

L'age Sur Mon Profil N'a Pas Changé Apres Mon Anniversaire

Pb Sur Jeu : Stats Vip Détaillées Ne Marche Pas

Sur Le Site Les Pages Affichent Warning: Mysql_fetch_assoc

Le Jeu Se Lance Mais Reste Tout Gris

Le Jeu Se Lance En Double



7.3/ bugs corrigés mais qu'on continue de surveiller :

Le Nom Des Salons N'apparaissent Plus Sur Les Infobulles

Le Cpu Sature à 100 % - Gel Du Jeu & Ejection


Merci d'avoir lu jusqu'ici, et merci d'avance pour vos rapport de bugs détaillés, complets et précis :)

Dernière modification par Max (29/07/2008 19:39:18)

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